时间: 2024-02-16 19:45:51 | 作者: 珍珠棉卷材
清洗、消毒、喷码、包装、运送......从2015年开端，圆通山西省运城市稷山县分公司（以下简称“稷山圆通”）每天都要发出超万件鲜鸡蛋，寄给全国各地的顾客。
“圆通是咱们最靠谱的协作伙伴，咱们往后还将长时刻协作下去。”7年多的服务，换来客户的这句话，稷山圆通负责人周云辉说，全部都值了。
2015年，稷山圆通负责人周云辉偶尔中发现许多电子商务渠道都针对网售鲜鸡蛋给出了许多优惠政策，他立刻想到这对他的鲜鸡蛋客户是个好机会。
“你们可彻底把你们的鲜鸡蛋产品放到网上去卖，现在做电商正是时候，咱们来帮你们一同卖到更多的当地，”周云辉与客户“一拍即合”，稷山圆通也成为了最早与这家客户协作电商生意的快递公司。
但是，鸡蛋“保鲜难、包装难、运送难”的问题，很长一段时刻困扰着稷山圆通。怎么样才能够保证鸡蛋保鲜又保质地送达顾客手中？周云辉说他们的确一直在研讨，费了许多功夫，做了许多测验。
“光是从里到外的包装材料，咱们就研讨过不下几百种，”周云辉说。塑料网格、泡沫、珍珠棉、密实泡沫、小米壳，再加上各类软硬厚薄纷歧的纸箱等等，几年间，稷山圆通不断依据服务堆集经历、做好总结，继续为客户寻觅、探究物美价廉的包装方法，使得鸡蛋在运送过程中的保证渐渐的变好，与此同时，还协助客户有效地降低了本钱。
“说实话，他们（稷山圆通）有时候比咱们想得都还细，”稷山圆通鸡蛋客户电商部负责人吴司理说，让咱们感谢的还有一点便是，每次遇到事务旺季或是临时性的发货，稷山圆通总是第一个呼应咱们的，随叫随到，随时分配运力为咱们服务，这点对咱们事务的顺利运营十分重要。
由于客户发货时刻和数量存在不确定性，稷山圆通组织了专职工作人员驻点客户厂区，供给打包、贴单等服务，每天与客户守时交流，随时跟进发货量改变，以保证组织及时、足够的运力给客户。
周云辉说，在早年的协作过程中，曾产生过车辆分配不妥的状况，他们第一时刻向客户致歉，并立刻改善计划，根绝相似状况再产生。“为此，咱们也及时增加了自有车辆，现在公司已有3台9.6米卡车，一台6.8米卡车，并长时刻做好预案，保证做到客户随叫，咱们随到。”
“通过多年的磨合，咱们和圆通已形成了一整套完善的协作形式，两边的交流、协作都十分顺利。往后，咱们还将长时刻与圆通协作下去。” 吴司理说。
全部以商场客户体会为中心，为客户发明价值。周云辉说，他对董事长提出的这句话十分感同身受。在他看来，快递是个长时刻服务，不是一次性生意，如何故客户为中心，那便是要耐久稳定地供给定心牢靠的服务；如何为客户发明价值，那便是要想客户所想，急客户所急，乃至主动能想到他们还没想到的当地，与客户共赢。
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